Requisitos para Troca e Devolução

Nosso índice de problemas com os móveis entregues são quase zero. Porém, às vezes pode acontecer de você receber seu produto com avarias no transporte, algum defeito em componentes ou algo faltando. Por isso, preparamos essa sessão com informações sobre as condições de troca e devolução.

Troca: Em casos de avarias no transporte

Seu móvel chegou. Você abriu a embalagem e constatou que uma ou algumas peças sofreram avaria no transporte. Isso, com certeza, é decepcionante. Mas não se preocupe: entre em contato conosco via WhatsApp para que possamos analisar seu caso e prepararmos outra peça para lhe enviar o mais breve possível.

Troca: Em caso de falta de peças ou ferragens

Tentamos ao máximo evitar que isto aconteça. Porém, se acontecer, basta nos acionar que verificaremos se pode ser apenas uma orientação sobre a montagem ou se faltou a peça realmente não foi enviada. Neste último caso, faremos o envio o mais breve possível para que você possa concluir seu móvel.

Devolução

Em até 7 dias corridos da data da entrega caso deseje efetuar a devolução do produto, faça contato conosco e diga o que aconteceu. Você deverá estar com o produto embalado e completo, com todas as peças e componentes. Acionaremos a transportadora para retirada, avaliaremos as condições do produto devolvido e iremos proceder com o estorno do pagamento.

Em caso de pagamento com boleto bancário, você precisará nos passar os dados bancários para depósito no mesmo CPF que foi emitido o boleto. No caso de cartões de crédito, o estorno não depende apenas da gente. Então, pode demorar até 2 faturas subsequentes para acontecer em seu extrato, dependendo da data do estorno e do vencimento de seu cartão.

Para mais informações sobre troca e devolução, leia nossa página de termos e condições.

Ao entrar em contato via WhatsApp ou e-mail, nos envie:

  • Seu nome completo;
  • Número do Pedido ou número da Nota Fiscal;
  • Foto da(s) peça(s) que precisam ser substituídas, se for o caso, e mais informações que considerar serem úteis.

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